滴滴公布司機、乘客黑名單:三人永久封禁

滴滴公布司機、乘客黑名單:三人永久封禁

今天,滴滴出行公布了2019年8月份的最新一批司乘黑名單,包括36名乘客和27名司機,涉及虛假投訴、虛假申訴和誘導取消等行爲。HEx顯卡之家

滴滴表示,这些被公示的乘客和司機中,有连续多次编造事实投诉司機师傅不来接、乱加价或恶意绕路的乘客,也有诱导乘客取消,提供虚假证据申诉的司機,平台经过行车录音、车载视频、行程轨迹等多种方式,确认核实为恶意虚假行为,分别被不同程度的停止服务。HEx顯卡之家

司機中,提供虚假证据申诉的3人,停止服务3日;虚假投诉乘客安全事件的1人,停止服务1日;违反平台规则、多次有责取消订单的20人,停止服务7日;多次诱导乘客取消的3人,永久停止服务。HEx顯卡之家

違規乘客全部被停止服務30日,進線投訴次數最多的達到了178次,最少的也有11次。HEx顯卡之家

具體如下:HEx顯卡之家

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根據滴滴平台發布的第一期安全透明度報告,2019年一季度,滴滴網約車和網約出租車共收到司乘雙方車內糾紛沖突投訴8萬余次,約占平台訂單的0.0042%,經核實後,發現虛假投訴占比超35%。HEx顯卡之家

另有數據顯示,平台上所有場景中存在惡意投訴行爲的用戶,其投訴率是其他正常用戶平均投訴率的10倍多,相當于平台爲用戶提供客服服務的資源中有28%被虛假投訴的用戶所占用。HEx顯卡之家

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